河南省中医消化病医院 满意度调查成绩优异

记者：李新民 通讯员：梁志平 张鹏永

近日，河南省卫生健康委员会发布《关于2025年度河南省公立医疗机构患者满意度和医务人员满意度第三方调查结果的通报》（豫卫行风〔2026〕2号）。在此次权威、独立的第三方调查中，郑州市大肠肛门病医院表现突出，取得优异成绩。

根据通报数据，在患者满意度方面，我院总体得分96.76分，显著高于全省公立医疗机构平均水平（94.66分），领先2.10分。医院在服务流程、服务环境、诊疗水平、服务态度及行业风气五个维度上均大幅超越省评均值，其中“行业风气”项目更是获得满分。这充分反映了患者在就医过程中对医院环境、流程效率、医护态度及廉洁行风的高度认可。

在医务人员满意度方面，医院总体得分高达97.96分，超出全省平均水平（94.72分）3.24分，优势更为明显。工作压力、职业发展、工作环境、运营管理、工作氛围等五个维度的满意度均远高于全省平均值，显示出医院内部具有积极、健康、支持性的组织氛围，医务人员对执业环境、发展前景和医院管理给予了高度评价。

尤为可喜的是，在本次调查涵盖的郑州市24家公立医疗机构中，郑州市大肠肛门病医院的患者满意度成绩排名高居全市第二，医务人员满意度成绩位列全市第三。这一排名结果，标志着医院在提升患者就医体验和保障医务人员职业幸福感方面取得的成效，得到了患者、职工及第三方机构的双重验证，综合服务与管理水平处于全市领先梯队。

此次优异的“双满意度”调查结果，是医院全体职工秉承“以患者为中心”服务理念、持续改善医疗服务、加强人文关怀、优化内部管理的集中体现。它不仅是一份荣誉，更是一份责任与鞭策。

联合国-国际生态生命安全科学院院士，河南省中医消化病医院（河南中医药大学附属郑州市大肠肛门病医院）院长巩跃生教授强调：在《2025年度河南省公立医疗机构患者满意度和医务人员满意度第三方调查结果的通报》中，我们取得了优异成绩，全院干部职工将以此为新的起点，珍惜荣誉，再接再厉，我们将一如既往坚持党风引领行风，把医德医风建设当做永恒主题，常抓不懈。未来，医院将继续聚焦人民群众看病就医的急难愁盼问题，进一步巩固和提升医疗服务质量，深化人文医院建设，关心关爱医务人员，构建更加和谐的医患关系与工作氛围，为推动河南省卫生健康事业高质量发展高效能治理贡献更大力量。